Kontakt und Support

Welcher Kanal für welche Frage?

Was du vor dem Chat bereitlegst

Je genauer deine Angaben, desto schneller die Antwort. Notiere dir vorher die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer deines Kontos, Datum und Uhrzeit des Problems, bei Zahlungen den Betrag und bei Boni den Namen der Aktion. Ein Screenshot aus der App hilft fast immer.

Schreib nie dein Passwort

Kein seriöser Support fragt nach deinem Passwort. Gib es weder im Chat noch per E-Mail weiter, auch nicht, wenn dich jemand dazu auffordert.

Wann der Chat nicht weiterhilft

Bei einem Streit um eine Auszahlung oder einen Bonus lohnt sich der schriftliche Weg. Schreib an [email protected], nenne Konto, Datum, Betrag und Aktion und hänge Screenshots an. So ist alles dokumentiert. Bleib sachlich und bitte um eine Antwort mit Bezug auf den Punkt der AGB oder Bonus-AGB.

Brauchst du eine Pause vom Spielen, sag es dem Support direkt. Eine Selbstsperre beantragst du laut AGB 29.2 zusätzlich per E-Mail von deiner registrierten Adresse.

Fragen zu dieser Website

yepcasinowin.com ist eine unabhängige Infoseite und bietet keinen eigenen Kundendienst. Wir gleichen unsere Angaben regelmäßig mit den Seiten von Yep Casino ab und korrigieren, sobald sich dort etwas ändert. Das Datum der letzten Prüfung steht unter jedem Artikel.